การเป็นหัวหน้าที่ดีทำอย่างไร? เคล็ดลับพิชิตใจลูกน้องในทีม

h.rina

การก้าวขึ้นไปสู่ตำแหน่งหัวหน้าหรือระดับผู้บริหารนั้นเป็นอีกหนึ่งพัฒนาการสำคัญในการทำงานและสะท้อนถึงความเติบโตทั้งในด้านทักษะความรู้และวุฒิภาวะที่มี เพราะนอกจากจะต้องเชี่ยวชาญในงานที่ทำมาก ๆ จนสามารถแนะนำหรือตรวจสอบงาน ตลอดจนรับผิดชอบงานของลูกน้องที่ขึ้นตรงต่อทีมได้แล้ว ยังต้องมีความสามารถในการบริหารคน หรือที่เรียกว่า ทักษะการเป็นผู้นำอีกด้วย ซึ่งการเป็นหัวหน้าที่ดีนั้น ไม่ใช่สิ่งที่ทุกคนจะสามารถเป็นได้ตั้งแต่เกิด แต่ต้องอาศัยประสบการณ์ ความเข้าใจ และการหมั่นฝึกฝนตัวเอง จึงจะพิชิตใจลูกน้องได้ เรามาดูกันดีกว่าว่า มีสิ่งใดที่จำเป็นบ้างสำหรับผู้นำหรือหัวหน้าแบบที่ลูกน้องรักและเคารพ



มีเหตุผล เป็นกลาง
        หลายครั้ง ในการคุยหรือประชุมเรื่องงาน หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะเกิดเหตุการณ์ที่ความเห็นของแต่ละฝ่ายไม่ลงรอยกัน รวมไปถึงอาจจะคิดเห็นไม่เหมือนกับหัวหน้าทีม จึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่หัวหน้าทีมจะใช้เหตุและผลมาตัดสิน หลีกเลี่ยงการใช้อารมณ์ หรือให้ความรู้สึกอคติมาอยู่เหนือเหตุผลและหน้าที่การงาน อีกทั้งการเป็นหัวหน้าที่ดียังต้องมีความเป็นกลาง และตัดสินในสิ่งที่จะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรที่สุดด้วย

รู้จักทำความเข้าใจลูกน้องแต่ละคน
        การจะเป็นหัวหน้าที่ลูกน้องรักและให้ความเคารพนั้น แค่เพียงการวางตัวที่เหมาะสมอย่างเดียวคงไม่ได้ นอกเหนือจากเรื่องการทำงานแล้ว ยังต้องพยายามทำความเข้าใจลูกน้องแต่ละคน เพื่อให้ได้มอบหมายงานได้ตรงตามความถนัดที่สุด และทราบถึงปัจจัยต่าง ๆ ในชีวิตที่ส่งผลต่อการทำงาน เช่น ลูกน้องมีปัญหาด้านการเดินทางไหม มีทรัพยากรในการทำงานเพียงพอหรือเปล่า หรือต้องเรียนเสริมเรื่องอะไรจึงจะผลิตงานได้มีประสิทธิภาพกว่าเดิม

ใช้คำชมเชยและการติเพื่อก่อให้ถูกกาลเทศะ
        การเป็นหัวหน้าที่ดี สิ่งที่ต้องใช้ให้ถูกที่และถูกเวลาเลยก็คือคำพูด ไม่ว่าจะเป็นการเสนอ การชมเชย หรือการตำหนิติเตียน เคยมีคำพูดที่ค่อนข้างเป็นที่รู้จักอยู่ประโยคหนึ่ง ซึ่งเหมาะกับการเป็นผู้นำมาก ๆ นั่นก็คือ เมื่อชมเชย ให้ชมเชยต่อหน้าคนอื่น แต่เมื่อตำหนิ ให้ตำหนิเมื่ออยู่กับลูกน้องคนนั้นเพียงลำพัง เพื่อไม่ให้เสียหน้าหรือบั่นทอนกำลังใจ ทั้งยังอาจก่อให้เกิดความไม่ลงรอยกันระหว่างหัวหน้ากับลูกน้องอีกด้วย

เป็นตัวอย่างที่ดี
        การเป็นหัวหน้า หมายความว่าคนนั้นต้องมีความเชี่ยวชาญและมีความสามารถที่โดดเด่น ดังนั้น จึงควรปฏิบัติตัวให้เหมาะสมกับตำแหน่ง ทำตัวเป็นตัวอย่างที่ดีให้แก่ลูกน้อง เช่น ทุ่มเทและตั้งใจทำงาน มีความรอบคอบ เข้างานและส่งงานตรงต่อเวลา หลีกเลี่ยงการนำงานนอกมาทำในเวลางาน และหมั่นอัปเดตสกิลและความรู้เพิ่มเติมอยู่เสมอ

        นอกจากนี้แล้ว การเป็นหัวหน้าที่ดียังต้องรู้จักควบคุมอารมณ์ให้ดีด้วย เป็นธรรมดาที่บางครั้งอาจมีความคิดเห็นที่ไม่ตรงกัน หรือเหตุการณ์ด่วนจนทำให้ทุกคนลนลาน ผู้นำจึงต้องรู้จักควบคุมอารมณ์เอาไว้ เพื่อไม่ให้ผู้ร่วมงานเกิดความกดดันหรือหวาดกลัว