เตือนภัย!! อู่ซ่อมรถ โปร ออโต้ เซอร์วิส (สี่แยกลาซาล-ศรีนครินทร์)

Dominic77

เตือนภัย!! อู่ซ่อมรถ โปร ออโต้ เซอร์วิส (สี่แยกลาซาล-ศรีนครินทร์ บริเวณลานกว้างด้านหลัง ร้านหัวปลาช่องนนทรี)
เมื่อวันที่ 16 พ.ย. 59 รถ Toyota Vios ปี 2010 ของ จขกท. ประสบอุบัติเหตุเฉี่ยวชนกับรถจักรยานยนต์ที่ขับย้อนศร กระจกมองข้างด้านซ้ายเสียหาย จึงได้นำรถเข้าซ่อมที่อู่ซื่อ โปร ออโต้ เซอร์วิส ซึ่งเป็นอู่ที่ จขกท. ทราบจากการ Post แนะนำร้านจากเจ้าของร้าน และเคยไปใช้บริการแล้ว 2-3 ครั้ง โดยครั้งล่าสุดนี้มีรายการอะไหล่ที่ต้องเปลี่ยนจำนวน 2 ชิ้น คือกรอบกระจกมองข้างและเลนส์กระจกเงาด้านซ้าย โดยราคากรอบ+เลนส์ ที่เจ้าของร้านแจ้งคือ 2,300 บาท (อะไหล่แท้ Toyota) เจ้าของร้านยังแจ้งเพิ่มเติมว่าคิดค่าบริการเพียง 100 บาท (ราคากันเอง) และด้วย จขกท. มีความรู้เรื่องรถยังไม่มาก และมีความจำเป็นต้องใช้งาน อีกทั้งเคยใช้บริการที่อู่นี้มาแล้ว 2-3 ครั้ง จึงไว้ใจ และตอบตกลง  เมื่อทำการเปลี่ยนเรียบร้อยและกลับถึงที่พักแล้ว จึงเข้าเว็บเพื่อหาร้านพ่นสี ปรากฎพบข้อมูลที่น่าตกใจอย่างมาก เนื่องจากราคาอะไหล่ที่ จขกท. ได้เปลี่ยนมานั้นมีราคาตลาดอยู่ที่ กรอบ 760 บาท เลนส์ 380 บาท รวม 2 ชิ้น เพียง 1,140 บาทเท่านั้น (อ้างอิงจากการโทรสอบถาม Showroom Toyota จำนวน 3 แห่ง) เมื่อกดเครื่องคิดเลขดูพบว่ามีการบวกกำไรถึง 110% (1,160 บาท) จึงติดต่อกลับไปถามเจ้าของร้านว่ามีการคำนวณราคาผิดหรือไม่ ได้รับคำตอบเชิงบ่ายเบี่ยงว่าแจ้งราคาลูกค้าแล้ว การที่ลูกค้าตอบตกลงแปลว่าลูกค้ายินดีจ่าย และเป็นสิทธิ์ของทางอู่ที่จะกำหนดราคาขายเท่าใดก็ได้ ซึ่ง จขกท. ยอมรับว่าเป็นการพลาดครั้งใหญ่ที่ไม่เทียบราคาก่อนตัดสินใจ แต่ก็ไม่คาดคิดว่าอู่ที่เราเคยใช้บริการและไว้ใจให้ดูแลรถ จะทำกับเราได้ ซึ่งต่างจากที่ Post โฆษณาไว้บนอินเตอร์เนต เมื่อเข้าใช้บริการจริงจึงพบว่านี่เป็นการฉวยโอกาสหากินบนความไม่รู้ของลูกค้า  จึงฝากเตือนเพื่อนๆ ที่คิดจะนำรถเข้าซ่อมที่อู่ โปร ออโต้ เซอร์วิส ขอให้พิจารณาให้รอบคอบก่อนตัดสินใจ อย่าตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพที่ฉวยโอกาสหากินบนความไม่รู้ของลูกค้า อีกทั้งอู่ยังสามารถกำหนดราคาขายเท่าใดก็ได้ (ถ้าลูกค้ารู้ก็อาจบวกกำไรได้ไม่มาก หากไม่รู้ก็ได้ราคาแบบจัดเต็ม) เราจึงได้แต่หวังว่าอู่ลักษณะนี้จะหมดไปได้ ด้วยการที่เราไม่ตกเป็นเหยื่อของพวกเค้า

Update: วันถัดมา (17 พ.ย. 59) จขกท. ได้ขับรถไปที่อู่เพื่อสอบถามเรื่องที่ยังไม่ได้รับคำตอบจากเจ้าของร้าน ปรากฎว่าเมื่อไปถึงก็เกิดการโต้เถียงในประเด็นเดิมคือ "ลูกค้าขับรถเข้ามาเองและยอมจ่ายเงินเอง" ซึ่งระหว่างนั้นเจ้าของร้านได้แสดงกิริยารุนแรง ใช้ กู-มรึง และง้างหมัดเพื่อที่จะต่อยอีกด้วย

kimpyjamas

ขอบคุณมากเลยครับ